影视技术专业学的什么_影视技术专业学的什么课程

服务之花理论由日(rì )本学者提出，旨在提升服务质量，该(gāi )理论包(bāo )括五个方面：可(kě )靠(kào )性、响应性、保证性、同情心(xīn )和有形性，可靠性(xìng )指服务的一致性和(hé )可信(👬)赖性；响应性强调迅速回应顾客需求；保证性涉及员工的专业能力；同情心体现对(duì )顾客的关心；(🐑)有形性关注服务环境(🎅)和设(shè )施，这些方面(miàn )相互关联，共同构成(chéng )完(wán )整(zhěng )的服务(🤥)体(⛹)系，通过(guò )优(😔)化这(🌛)些要(🐌)素，企业能提高服务(wù )质(🥀)量，增强竞争力(lì )。

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